钉钉替杭州抢人？你也可以去“抢”钉钉的AI Agent啊！

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文章摘要

钉钉近期通过一系列创意广告在全国高校中推广杭州，试图吸引毕业生前往杭州发展。这些广告在社交媒体上引发了广泛讨论，甚至被称为“替杭州抢人”。广告中不仅展示了杭州的城市魅力，还强调了钉钉在杭州企业中的广泛应用，尤其是那些在AI热潮中崭露头角的企业。这种推广策略的背后，反映了人们对新技术带来的巨大机会的渴望，尤其是AI技术的快速发展所引发的“FOMO”（害怕错过）情绪。ChatGPT、DeepSeek等技术的崛起进一步加剧了这种情绪，而钉钉则通过其AI功能，试图帮助用户抓住这些机会。

钉钉在AI领域的快速进展使其成为将前沿技术转化为实际应用的领先者之一。与其他平台相比，钉钉不仅早早提供了多种AI模型的选择，还在AI助理功能的开发上走在前列。最近，钉钉免费开放了AI助理的多平台部署能力，用户可以通过简单的步骤快速定制并发布AI助理，甚至将其集成到微信公众号等外部平台。这种功能的开放，使得企业能够更广泛地应用AI技术，提升客户服务的效率和效果。

在具体应用中，钉钉的AI助理功能已经在多个企业中得到了验证。例如，生物技术公司瑞德林通过钉钉开发的“小瑞宝”AI助理，不仅能够回答常规的商业问询，还能通过AI技术实时分析用户上传的图片，提供个性化的护肤解决方案。同样，IC设计公司艾为电子也利用钉钉的AI助理“小为”解决了复杂产品线的客服问题，甚至在下架产品的场景中，AI助理能够提供替换产品的建议，展示了其推理能力。

客服场景是AI技术最早得到应用的领域之一，也是企业痛点最为直接的场景。钉钉的AI助理功能不仅解决了传统客服机器人无法处理个性化问题、回答生硬等痛点，还通过工具调用能力和知识库的整合，真正提升了业务效率。与传统的基于语言模型的对话问答不同，AI助理在模型基础上增加了工具调用能力，使其能够更全面地利用已有的知识和资产，从而提供更高效的服务。

此外，钉钉的AI助理功能还通过工作流的方式，将用户反馈信息同步至多维表、宜搭等应用，实现了团队协作处理客户问题的自动化。这种功能的集成，不仅提升了客服效率，还为企业的整体运营带来了显著的改进。

钉钉的AI助理功能不仅是一个对内的工具，更是一个对外的服务，能够自动化地代表企业服务其C端用户。与以往AI Agent更多指向用户自己的工具不同，钉钉的AI助理必须稳定并能给业务硬指标带来整体提升。这种技术应用思路的转变，使得AI助理能够真正为企业创造价值，而不仅仅是提供惊艳的个别案例。

目前，钉钉的AI助理功能已经在超过700家企业中得到应用，包括宇树、强脑、Rokid等知名企业。这些企业通过钉钉的AI助理功能，不仅提升了客户服务的效率，还推动了业务的增长。例如，Rokid在创始人通过一段“科幻展示”走红后，迅速通过钉钉的AI助理处理了大量用户咨询，推动了潜在成交。

钉钉的AI助理功能展示了AI技术在现实场景中的实际应用价值，而不仅仅是想象中的超级应用。尽管AI Agent离通用还有很长的路要走，但它在特定场景中的应用已经能够解决许多以往无法解决的问题。通过将最新的AI技术应用于企业服务场景，钉钉不仅提升了客户体验，还为企业的业务增长提供了有力支持。